Diritto di recesso

BFCommerce.it si impegna a rispettare i diritti dei consumatori, garantendo il pieno rispetto della normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE).

Esercizio del diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione chiara e scritta entro il termine indicato.
Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile  nella tua area personale oppure inviare una comunicazione via e-mail a info@bfcommerce.it, indicando:

• Nome e cognome.
• Numero dell'ordine.
• Data di acquisto e di ricezione dei prodotti.
• Dettaglio degli articoli che intendi restituire.

Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, nella confezione originale e senza segni di utilizzo che ne riducano il valore.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta restituzione degli articoli.
• BFCommerce.it si riserva il diritto di trattenere un importo proporzionale in caso di diminuzione del valore dei beni causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto.
• Potrebbe essere applicato un costo operativo per la gestione del rimborso, che verrà comunicato in fase di richiesta.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@bfcommerce.it o al numero Whatsapp +39098151718.

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